作为电子商务理念的铸就者和推行者，IBM自身的发展历程即是对电子商务的精髓——随需应变与开拓创新最好的诠释。
当今社会，电子商务已在很大程度上变更着人们的思维模式和原有的商业模式。电子商务概念已深入人心，并成为社会和企业发展的大势所趋。电子商务能发展到今天，使得人们如此受益，IBM在其中起着举足轻重的作用。
IBM不遗余力地推行电子商务理念，在帮助企业业务发展的各个阶段节约成本，获得最大利益的同时，也在实现着自己更大的利益。最近几年，IBM全球服务部(IGS)在全球一路高歌猛进，其中在亚太区保持了10%的市场份额，是亚太区唯一拥有两位数市场份额的服务提供商，其市场份额领先于离其最近的服务公司4个百分点。
IBM靠着强力行销，替电子商务打开了知名度，也巩固了自身的领导地位。电子商务与IBM正在取得双赢的局面。
IBM的电子商务理论
对于理论界众说纷纭的电子商务概念，IBM公司认为，电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动，是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。
在IBM看来，电子商务出现至今经历了三个阶段：第一个阶段被称为新奇阶段（CoolPhase）。本阶段内，电子商务在互联网的温床中开始孕育，公司开始提供简单网站上的信息访问服务。但多数情况下，网站内容只是将印刷品上的信息复制过来。互联网在商业上的简单使用，如电子邮件和静态画面等，成为后来电子商务的雏形。
第二个阶段被称为机会阶段（ChancePhase）。传统企业开始转向互联网，企业在网上进行商品的宣传及定单的确认，这是一个架构在传统设备上的网络时代。本阶段，互联网成为商业交易的媒介。公司将内部系统与幕后的业务流程有机地结合起来，使得处理各种事务成为可能。信息开始发挥更大的作用。