绩效考核办法
为了更好提高员工工作技能与热情，发挥员工主人翁精神，激发员工工作积极性与创新行为，进而提高公司服务效率，为公司创造更大的效益，提高公司品牌美誉度，加大公司市场占有率，特制定本考核办法。
一、 主管篇
主管是公司各个部门的具体主要管理人员，是公司的业务骨干和中流砥柱。。是本部门员工与服务项目的具体操作者，主管的业务水平是公司服务水平的缩影，主管层次的稳定是公司业务稳定的基础，也就是公司稳定收益的关键所在。因此，对主管的激励措施，重要性高于基层员工。
考核措施
1、 人事管理
1.1熟悉人员招聘、入职、培训、辞职流程，能快速高效解决人员稳定难题。
1.2能根据公司和项目要求，将空岗率控制在合适的程度内。
1.3保持部门员工相对稳定，在公司制度的范围内，带出高效率高素质团队。
1.4做好员工思想沟通工作，薪资固然是稳定员工的重要条件，但不是首要条件。
2、业务管理
2.1主管是部门之主，是业务的榜样，技术的标杆，技术精湛，业务熟悉，是立部门之本，壮部门之根。
2.2 熟练掌握部门分配工作，日常工作固定化，临时工作灵活化，突发工作快速化。
2.3 工作切割清楚，物业服务无大事，但件件小事都是大事，部门不出现责任事故。
2.4主动带领部门承担工作意外的工作。
二、员工篇
1礼貌礼仪
1.1工服干净整洁，佩戴工牌
1.2每天按时签到（打卡）
1.3同事之间互敬互助，见到领导主动打招呼问好。
1.4诚信不泄密
2业务操作
2.1能胜任本职工作，并且能出色完成本职工作2.2正确处理本职工作上所有问题，不能及时解决的，第一时间上报上一级领导。
2.3业务熟练，能在班组中起表率作用。
2.4服务多次得到甲方肯定
3主动创新
3.1主动配合上级领导工作
3.2职责范围内无有效投诉
3.3能根据自己岗位提出新的方式方法有效提高服务水平3.4任劳任怨，积极配合
4合理建议
4.1根据自己服务能力和经验，提出合理化建议得到公司采纳4.2能有效为公司提供线索（用人、用工、项目）