美国the delphi group公司在一项调查中发现，截止于1998年4月，51％的美国公司已经实施了知识管理。kpmg公司的一项调查也表明，在英国100家大公司中，已有43％的公司开始推行知识管理。这些企业实施知识管理以后，都取得巨大的发展。诺基亚集团实行知识管理以后，其电信业务增长70％。普罗可特%26mdash;甘布尔公司进行知识管理以后，其利润率从6.4％增长到11.6％。在我国，一些企业也开始试行知识管理，并取得较大的成功。总之，知识管理是知识经济发展的必然要求，它将成为二十一世纪企业管理的新方。
什么是知识管理？美国生产力与质量研究中心（apqc）认为：%26ldquo;知识管理是指为了提高企业竞争力而对知识进行识别、获取和充分发挥其作用的过程。%26rdquo;美国德尔福集团创始人之一卡尔。弗拉保罗认为：%26ldquo;知识管理就是运用集体智慧提高应变和创新能力%26rdquo;，%26ldquo;是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径%26rdquo;。知识管理的主要目标是在企业内促进知识共享，鼓励知识创新，实现知识增值，从而提高企业竞争力。
现在，知识管理的理念已经开始为我国企业所接受，但是在认识上还存在一些误区，值得我们注意。
误区之一：知识管理就是信息管理
有人认为，知识就是信息，知识管理就是信息管理，知识主管（cko）就是信息主管（cio）。这是典型的对知识管理的狭隘理解。
1、知识不等于信息
首先，信息只是知识的一部分。根据1996年经济合作与发展组织（oecd）的《以知识为基础的经济》报告，知识包括四大类：⑴%26ldquo;知道是什么%26rdquo;的事实知识（know-what）；⑵%26ldquo;知道为什么%26rdquo;的原理知识（know-why）；⑶%26ldquo;知道怎样做%26rdquo;的技能知识（know-how）；⑷%26ldquo;知道是谁%26rdquo;的人际知识（know-what）。<5>由此可见，知识的概念比信息的概念要广泛得多。信息仅限于%26ldquo;知道是什么%26rdquo;、%26ldquo;知道为什么%26rdquo;，也即是记录于在一定物质载体上的知识，我们称之为%26ldquo;显性知识%26rdquo;。而%26ldquo;知道怎样做%26rdquo;%26ldquo;知道是谁%26rdquo;，是存储于人们大脑的经历、经验、技巧、决窍、灵感等尚未公开的秘密知识，或者只可意会难于表达的知识，我们称之为%26ldquo;隐性知识%26rdquo;。
其次，知识是有用的信息。信息包括正确信息和虚假信息，正确信息是有用信息，虚假信息是无用信息。而知识都是正确的，都是有用的。美国施乐公司将知识定义为：%26ldquo;知识是人们用于提高劳动生产率的信息。%26rdquo;来源：韶关招聘网